Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shebt

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa shebt ("Chúng tôi", "shebt", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại shebt.club và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ shebt" bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số, game nhanh và tất cả các tính năng khác có trên shebt.club.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng shebt.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền VNĐ có trong tài khoản shebt của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi nhận riêng biệt).
• "Tiền thưởng" là số dư được cấp thông qua các chương trình khuyến mãi của shebt, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shebt, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. shebt nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi và sẽ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm độ tuổi.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hiệu lực và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để shebt chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư liên quan.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản shebt. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. shebt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng shebt phải tuân thủ các quy định sau:

• Hạn mức cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho các trò chơi là 1.000 VNĐ (một nghìn đồng), có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm và nhà cung cấp trò chơi.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống của shebt ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game, shebt có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho người dùng.
• Lỗi hệ thống: shebt không chịu trách nhiệm chi trả tiền thắng từ các ván cược mà kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game. Các lệnh cược đã đặt sẽ được xử lý hoàn tiền trong trường hợp này.
• Nghi ngờ gian lận: shebt có quyền điều tra và tạm giữ thanh toán nếu có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi phần mềm hoặc thao túng kết quả game.

shebt hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: trong vòng 30 giây đến 2 phút
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 2–10 phút trong giờ hành chính ngân hàng
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại shebt

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt
• shebt xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ — đúng với thông tin đã đăng ký tại shebt
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong thời gian xác minh danh tính nếu đây là lần rút đầu tiên hoặc có dấu hiệu bất thường

Các chương trình khuyến mãi của shebt luôn kèm theo các điều kiện cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia:

• Vòng cược yêu cầu (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng tại shebt đều yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng có vòng cược x20 nghĩa là nếu nhận thưởng 1.000.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng ít nhất 20.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Hạn chế kết hợp: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi shebt có thông báo cho phép cụ thể.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: shebt nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các chiến lược cược nhằm cố tình đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự (còn gọi là "bonus abuse").

shebt có toàn quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bất kể tiền thưởng đã được sử dụng một phần hay chưa.

Khi sử dụng dịch vụ shebt, người dùng đồng ý và cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ shebt chỉ cho mục đích cá nhân và không nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản shebt của mình.
• Không sử dụng dịch vụ shebt nếu pháp luật tại quốc gia hoặc địa phương nơi bạn cư trú không cho phép cá cược trực tuyến.
• Tự quản lý ngân sách cá cược phù hợp với khả năng tài chính và không vay nợ để cá cược.
• Thông báo kịp thời cho shebt nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shebt:

• Đăng ký tài khoản dưới tên giả, sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Lạm dụng lỗi phần mềm, bug của game để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho shebt nếu phát hiện.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền thông qua nền tảng shebt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản shebt với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược theo nhóm phối hợp có tổ chức nhằm thao túng kết quả hoặc lách hệ thống giới hạn cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng nhiều lần.
• Mọi hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ shebt.

shebt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của chính người dùng (đóng tài khoản theo yêu cầu).
• Theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, shebt có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (đã được xác minh sạch) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

shebt cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược phải là hình thức giải trí — không phải giải pháp tài chính hay cách thoát khỏi áp lực cuộc sống.

shebt cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng cá cược có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự nguyện khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ dài hạn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng, có hiệu lực ngay lập tức.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người dùng có thể truy cập phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ shebt qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của shebt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shebt không chịu trách nhiệm pháp lý về các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ shebt.
• Gián đoạn dịch vụ do lý do bất khả kháng, bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, thiên tai, dịch bệnh hoặc can thiệp của cơ quan nhà nước.
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Biến động tỷ giá hoặc phí xử lý giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của shebt đối với một người dùng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

shebt thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố tại shebt.club/chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• shebt không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ shebt.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shebt, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ shebt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: shebt tiến hành điều tra, xem xét lịch sử giao dịch và log hệ thống. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của shebt sau khi hoàn tất điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.

shebt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shebt sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập shebt.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shebt sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản shebt, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shebt hoạt động 24/7, phản hồi trung bình trong 2–5 phút. Chúng tôi cam kết xử lý mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản một cách minh bạch và kịp thời.